Rechte der Touristen
Als Besucher von Tazacorte und der Kanarischen Inseln haben Sie eine Reihe von Rechten und Pflichten, die im Rechtsstatut des touristischen Nutzers (Gesetz 7/1995 vom 6. April ueber die Organisation des Tourismus auf den Kanarischen Inseln) und in den allgemeinen Verbraucherschutzvorschriften festgelegt sind. Diese Seite fasst diese Rechte als Leitfaden in einfacher Sprache zusammen; sie ersetzt nicht den Gesetzestext.
Ihre Rechte
- Wahrheitsgemaesse, vollstaendige und vorherige Informationen ueber die angebotenen touristischen Leistungen und deren Endpreis zu erhalten.
- Gueter und Dienstleistungen zu den vereinbarten oder beworbenen Bedingungen zu erhalten, mit einer Qualitaet, die der Kategorie des Betriebs entspricht.
- Waehrend Ihres Aufenthalts und Ihrer Besuche Privatsphaere, Ruhe und Sicherheit zu geniessen.
- Eine Rechnung oder einen Zahlungsnachweis fuer die bezahlten Leistungen zu erhalten.
- Beschwerdeformulare zur Verfuegung zu haben und Beschwerden, Reklamationen und Vorschlaege einreichen zu koennen.
- Ohne Diskriminierung aufgrund von Herkunft, Geschlecht, Religion, Meinung, Behinderung oder anderen persoenlichen oder sozialen Umstaenden behandelt zu werden.
- Den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gemaess den geltenden Vorschriften.
Ihre Pflichten
- Die Nutzungsregeln der touristischen Betriebe, Einrichtungen und Bereiche zu respektieren.
- Den Preis der vereinbarten Leistungen zur vereinbarten Zeit und am vereinbarten Ort zu zahlen.
- Die natuerliche Umgebung, das kulturelle Erbe und die Umwelt der Gemeinde zu respektieren.
- Die ueblichen Regeln des Zusammenlebens, der Hygiene und des Respekts gegenueber den Menschen, Institutionen und Braeuchen des Ortes einzuhalten.
Beschwerden und Reklamationen
Alle touristischen Betriebe halten Beschwerdeformulare fuer Sie bereit. Sie koennen Ihre Beschwerden im Betrieb selbst, in den Tourismusinformationsbueros oder bei der zustaendigen Tourismusbehoerde der Regierung der Kanarischen Inseln einreichen.
Kontakt
Wenn Sie waehrend Ihres Besuchs der Virtuellen Museen von Tazacorte ein Problem hatten oder uns einen Vorschlag mitteilen moechten, koennen Sie uns ueber das Vorschlagsformular erreichen.
Informationsseite mit orientierendem Charakter. Im Zweifelsfall gelten die Bestimmungen des Gesetzes 7/1995 ueber die Organisation des Tourismus auf den Kanarischen Inseln und der uebrigen anwendbaren Vorschriften.